Livrarea produselor se realizează exclusiv prin serviciul Sameday easybox:

- cu plata produselor si a taxelor de transport la livrare, cu plata direct la locker;
- cu plata produselor si a taxelor de transport in avans, prin virament bancar, se va furniza IBAN automat dupa ce s-a plasat comanda. Livrarea se va efectua tot prin easybox dar nu se va mai efectua plata la locker si costul va fi mai redus pentru ca nu mai implica ramburs.

După predarea coletului către Sameday, livrarea durează, în general, 1–2 zile lucrătoare. Vei primi un SMS sau email cu un cod de ridicare.

Imi doresc ca fiecare produs să ajungă la tine în stare perfectă. Dacă totuși apare o problemă, te rog să ții cont de următoarele:

1. Produse deteriorate în timpul transportului
Dacă coletul prezintă semne vizibile de deteriorare la livrare, îți recomand să refuzi primirea acestuia.
În cazul în care ai acceptat coletul, te rugăm să ma contactezi în maximum 24 de ore de la recepție, însoțit de fotografii clare ale produsului și ambalajului. După verificare, îți pot oferi: înlocuirea produsului sau rambursarea integrală a sumei plătite. Costurile de retur vor fi suportate de către mine.

2. Produse defecte sau neconforme
Dacă produsul primit este defect sau diferit față de descriere, te rugăm să ma anunți în termen de 48 de ore de la primire. Voi analiza situația și voi propune o soluție rapidă (înlocuire sau rambursare).

3. Retur din alte motive
Conform legislației în vigoare, ai dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primire.

Condiții: produsele trebuie să fie nepurtate și în stare perfectă. Din motive de igienă, cerceii nu pot fi returnați dacă au fost purtați. Costul transportului pentru retur va fi suportat de client.

4. Procesul de retur
Pentru orice retur sau reclamație, te rugăm să imi lasi un mesaj. Îți voi oferi toate detaliile necesare pentru trimiterea coletului.